Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con la consulta, reserva y alquiler de habitaciones, el uso de la cuenta y los pagos.
Responsable del tratamiento
Responsable: Rius e Ibarra S.L. Domicilio: Av. de Suècia 27, 46010 València. Contacto para asuntos de privacidad: contacto@roominvalencia.com.
Qué datos tratamos y para qué
Tratamos los datos que facilitas al contactar por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para responder consultas sobre habitaciones, gestionar solicitudes de reserva y mantener la comunicación contigo. También tratamos los datos asociados a tu cuenta, a la reserva y al contrato de alquiler, así como la información necesaria para gestionar los pagos y obligaciones relacionadas.
Cada mes, la oficina crea un pedido pendiente. Recibirás un correo de WooCommerce con el enlace de pago y, además, un aviso de la oficina. Para pagar con tarjeta, entra en Mi cuenta, abre «Mis pagos» y pulsa «Pagar» en el pedido con estado «Pendiente de pago». El pago se completa en Redsys. También puedes pagar en efectivo en la oficina de Av. de Suècia 27, 46010 València, de lunes a sábado por la mañana y por la tarde.
Bases jurídicas
- Medidas precontractuales y contrato: atender consultas y solicitudes de reserva, crear y administrar la cuenta, formalizar y gestionar el alquiler y tramitar los pagos, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
- Obligación legal: conservar y comunicar los datos necesarios para cumplir obligaciones contables, mercantiles, fiscales y otras obligaciones legales aplicables, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
- Consentimiento: es la base de los tratamientos opcionales cuando se ha solicitado y obtenido previamente de forma libre, específica, informada e inequívoca. Google Maps se bloquea hasta que aceptas la categoría Marketing en Complianz. Puedes cambiar tu elección desde el control de preferencias. La atribución de pedidos de WooCommerce está desactivada y no se detectaron cookies
sbjs_*en las pruebas locales. - Interés legítimo: organizar la actividad, atender comunicaciones vinculadas a la relación, proteger la seguridad del sitio y de las cuentas y gestionar o defender reclamaciones, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Se ponderan estos intereses con tus derechos y expectativas.
Destinatarios y proveedores
Solo se comunican los datos necesarios para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o proteger derechos. Entre los proveedores utilizados se encuentran:
- IONOS: alojamiento de la página web y servicios técnicos asociados.
- Redsys y la entidad bancaria correspondiente: tramitación de pagos con tarjeta y comunicaciones necesarias para autorizar y liquidar las operaciones.
- Meta, a través de WhatsApp: mensajería cuando eliges contactar por ese canal; el servicio puede tratar tu número y el contenido de los mensajes.
- Google, a través de Gmail: envío y gestión de comunicaciones por correo electrónico.
- Google Maps: sus recursos quedan bloqueados hasta que aceptas Marketing en Complianz. En Contacto, el botón «Mostrar el mapa» requiere ese consentimiento y abre Google Maps en una pestaña nueva; el enlace «Ver en Google Maps» abre el mapa directamente. En otras páginas los recursos pueden cargarse tras aceptar Marketing. Al acceder al servicio, Google puede recibir tu dirección IP y otros datos técnicos del navegador.
El uso de WhatsApp y de los servicios de Google puede implicar acceso o tratamiento de datos desde países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. No se ha designado un delegado de protección de datos.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para responder la consulta, gestionar la cuenta, la reserva y la relación de alquiler. Cuando termina esa relación, los datos se conservan bloqueados durante los plazos legales aplicables para atender responsabilidades o reclamaciones y, después, se suprimen de forma segura. Como referencia general, los libros, documentos y justificantes mercantiles se conservan durante seis años; las obligaciones tributarias, durante el plazo general de cuatro años, sin perjuicio de interrupciones o plazos especiales; y las acciones personales pueden estar sujetas al plazo general de prescripción de cinco años. Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta su retirada, salvo que exista otra base legal para conservarlos.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte al tratamiento y, cuando corresponda, solicitar la portabilidad. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ese momento.
Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@roominvalencia.com e indica qué solicitud quieres realizar.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies
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